ПРИГЛАШАЕМ на обучение линейного персонала гостиниц

23-24 сентября 2019 года ФБУ «Кемеровский ЦСМ» в целях повышения квалификации персонала гостиниц проводит двухдневное обучение.

Приглашаем руководителей гостиниц, администраторов, горничных принять участие в мероприятии.

Тренеры (ФБУ «Уральский ЦСМ», Уральский центр экспертизы услуг):
Дыбцова Ольга Викторовна — бизнес-тренер индустрии гостеприимства, эксперт по классификации средств размещения
Мартинсон Нина Аркадьевна — бизнес-консультант, эксперт по классификации и сертификации средств размещения

ФБУ «Кемеровский ЦСМ»:
Третьякова Светлана Ивановна — эксперт по классификации гостиниц, эксперт по сертификации туристских услуг и услуг средств размещения

Цели тренингов:

• формирование осознанной профессиональной позиции сотрудника сферы услуг
• повышение профессиональной компетентности в технологии обслуживания и продаж услуг

Техники обучения в тренинге: мини-лекции, ролевые игры, видеоанализ профессиональных ситуаций, практические кейсы.

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ

1-ый день (руководители гостиниц, администраторы, горничные) Обучение будет проводиться на площадке ФБУ «Кемеровский ЦСМ» г. Кемерово, ул. Дворцовая, 2, актовый зал, 3 этаж

2-ой день (администраторы гостиниц) Обучение будет проводиться на площадке Отель «Вилла Маралис» Кемеровская область, Кемеровский район, д. Сухово, Заречная, 14

2-ой день (горничные гостиниц) Обучение будет проводиться на площадке Отель «Вилла Маралис» Кемеровская область, Кемеровский район, д. Сухово, Заречная, 14

Форма анкеты

Стоимость обучения 6000 рублей (сумма без НДС).

После обучения всем слушателям выдается свидетельство.

Для оформления договора и счета необходимо заполнить анкету.

Регистрация участников: 23 сентября 2019 г. с 9 до 10 часов.
г. Кемерово, ул. Дворцовая, 2, актовый зал, 3 этаж.

Дополнительную информацию можно получить по телефону (3842) 56-77-13

Заполненную анкету можно направить по электронной почте:
[email protected]
[email protected]